Política de Entrega
Atualizado em 31/07/2025
A CW Cosméticos se compromete a realizar a entrega dos pedidos com agilidade, segurança e transparência, respeitando os prazos e condições estabelecidos nesta política.
1. Disponibilidade dos produtos
Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade em estoque. Caso algum item esteja indisponível no momento da compra, você será informado(a) imediatamente e o valor correspondente será estornado no mesmo método de pagamento utilizado.
2. Área de entrega
Atendemos todo o território nacional. Atualmente, não realizamos entregas internacionais.
3. Prazos de entrega
O prazo de entrega é informado no momento do checkout e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
A maioria dos pedidos é despachada em até 2 dias úteis após a confirmação. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial, exceto feriados.
O tempo total para recebimento pode variar de acordo com:
- Região de entrega
- Tipo de frete escolhido (normal ou expresso)
- Condições logísticas dos Correios ou transportadoras parceiras
4. Formas de envio
As entregas são realizadas por:
- Correios (PAC ou SEDEX)
- Transportadoras parceiras (casos específicos)
Se houver restrição de entrega no seu CEP pelos Correios, você poderá solicitar um código de autorização de postagem para envio reverso ou retirada em agência.
5. Frete e custos
O valor do frete é calculado automaticamente no site, com base no peso dos produtos, endereço de entrega e modalidade de envio escolhida.
Oferecemos frete grátis para pedidos que atendam às condições promocionais vigentes, conforme destacado em banners e comunicações do site.
6. Acompanhamento do pedido
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora.
7. Problemas com a entrega
Em caso de atraso, extravio ou dificuldades de entrega, nossa equipe estará à disposição para intermediar a solução junto à transportadora.
8. Entrega com avaria
No ato da entrega, recomendamos que você verifique a embalagem e o conteúdo. Se notar qualquer sinal de violação, vazamento ou dano, recuse o recebimento e registre o motivo no verso da nota fiscal ou do comprovante de entrega.
9. Informações incorretas de entrega
A CW Cosméticos não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a informações incorretas ou incompletas no endereço fornecido. Nesses casos, o reenvio será feito mediante novo pagamento do frete.
