Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Atualizado em 31/07/2025

Na CW Cosméticos, cada produto é cuidadosamente conferido antes do envio, garantindo a integridade da embalagem e a qualidade da fórmula. Porém, se houver algum imprevisto com o transporte ou você se arrepender da compra, estamos aqui para resolver de forma simples e respeitosa.

Arrependimento ou desistência (até 7 dias)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para isso, é necessário que o produto:

• Esteja sem uso e com lacre original intacto;
• Seja devolvido na embalagem original;
• Esteja acompanhado da nota fiscal.

Após recebermos o produto e validarmos as condições, realizaremos o reembolso ou troca, conforme sua escolha.

Produto avariado no transporte

Ao receber seu pedido, verifique a embalagem. Se notar avarias ou vazamentos, você pode:

• Recusar a entrega e anotar o motivo no verso da nota fiscal.

Produto diferente do pedido

Se você receber um produto incorreto:

• Recuse a entrega, se perceber no ato;
• Ou nos avise em até 7 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar devolução ou troca

1. Entre em contato pelo nosso Whatsaspp;
2. Você receberá um código de postagem para devolução (quando aplicável);
3. Após análise (em até 5 dias úteis), processamos o reembolso ou envio do novo produto.

Reembolso

O reembolso será feito no mesmo método de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno via operadora;
• Pix ou boleto: devolução em conta bancária;
• Vale-compra: se preferir crédito na loja.

Produtos em promoção podem ser trocados ou devolvidos apenas em caso de erro no envio ou avaria no transporte.

CW Cosméticos – Compromisso com sua beleza e sua experiência.